Kubernetmacao.com 退换货政策
最后更新日期： 2025年12月2日
生效日期： 立即生效
我们致力于确保您在Kubernetmacao.com获得卓越的购物体验。我们的每一件钟表都倾注了匠心工艺，我们理解线上购物时您可能存在的顾虑。因此，我们制定了这份清晰、公平且符合全球主要市场法律法规的退换货政策，以保障您的权益并明确相关流程。
据统计，49%的在线消费者会在购买前查看退换货政策，一份友好的政策是建立信任、促成销售的关键。
一、 核心退换货条款
为平衡客户满意度与业务可持续性，我们提供以下标准政策：
1.退货与退款适用范围：
- 无理由退换货： 若商品无任何质量问题（包括但不限于尺寸、颜色、款式、描述不符等主观原因），原则上我们不接受上述理由之退换货。但本政策不影响您根据所在国家或地区法律享有的法定权利。如果当地法律赋予您更长的退换货期限或更有利的条件，我们将优先遵从该法律规定。
- 定制产品及预售产品不接受退换货： 所有根据客户要求定制的产品（包括个性化设计、特殊尺寸、刻字等）以及所有预售产品，一经订单确认，均不接受退换货或退款。
- 质量问题处理： 如商品存在质量问题，请参照本政策第3条进行反馈，我们将为您妥善解决。
2. 退换货条件
为保障二次销售的可能，退回商品必须满足以下所有条件：
- 商品完好： 商品未被佩戴、使用、拆卸或修理，无任何磨损、划痕、污渍或进水痕迹。
- 原装包装： 所有原始包装（包括外盒、内衬、保护膜）、说明书、保修卡、标签及所有附件（如表带调节棒、备用链节等）必须齐全无损地一并退回。
- 未经改动： 手表表带未经任何调整或截短，商品保持出厂原始状态。
- 购买凭证： 请提供原始订单号或电子发票。
3. 退款流程与方式
申请授权： 请首先联系客服（[email protected]）获取退货授权码。未经授权的退货包裹可能无法处理。
寄回商品： 按客服提供的地址，使用可追踪的快递服务寄回商品。我们强烈建议您保留物流凭证并为包裹购买保险。
质检与处理： 我们将在签收后 5-7个工作日 内完成质检。若符合条件，我们将立即启动退款。
退款路径与时效： 款项将原路退回至您的支付账户。处理完成后，银行到账通常需要 5-10个工作日，具体时间取决于您的发卡行。
4. 费用说明
- 无理由退换货： 由您承担退货运费。我们将在退款中扣除原始订单的运费（如有）。
- 质量问题退换货： 由我们承担往返运费。
国际退货（跨境）注意事项：
您需要负责办理出口申报，并可能承担退货产生的关税、增值税及海关手续费，这部分费用无法补偿。
请注意，2025年起全球多国（如美国、欧盟、海湾国家）的HS商品编码规则已更新，错误的申报可能导致清关延误或额外费用，请确保准确填写商品信息。
5. 换货流程
换货流程与退货相同。请先按上述流程退回原商品，待质检通过后，我们将为您安排发送新商品。如果新商品价格不同，将办理差价补退。
二、 针对钟表商品的特别条款
由于钟表是精密的工艺品和个人饰品，以下情况无法接受任何形式的退换货：
- 任何因非正常使用、意外、疏忽、滥用或未经授权的修理造成的损坏。
- 表带经过调整、已佩戴过，或商品上有无法恢复的穿戴痕迹。
- 随商品附赠的礼品或促销品未一并退回。
- 任何定制、镌刻或个性化修改的商品。
- 清仓、特价或标明"Final Sale"的商品。
三、 减少退换货的最佳实践建议
为了帮助您第一次就选到心仪的钟表，我们建议：
- 仔细查看详情： 阅读产品页的所有描述、技术参数和高清图片。
- 参考尺寸指南： 我们提供详细表壳直径、厚度和表带长度的示意图，请结合您的手腕尺寸判断。
四、 联系我们
我们保留根据运营情况和法律变化更新本政策的权利，更新后的政策将在本页面发布。
